Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, können Sie das ganz einfach in folgenden Schritten:
- Melden Sie die Retoure in dem unten stehenden Formular bei uns an.
- Teilen Sie uns im Feld „Retourengrund“ das Problem mit der Ware mit und ob sie ggfs. einen Ersatz wünschen.
- Beim Absenden des Formulars werden Sie automatisch zur DHL-Retouren Seite weitergeleitet und können dort
das Retourenlabel erstellen.
Rückgabe und Umtausch
Sie haben grundsätzlich 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, diese an uns zurückzusenden.
Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, abzüglich der Retouren- und Versandkosten (9,50 €). Bei einer Bestellung mit Gutschein wird der entsprechende Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Bei einem Umtausch wird die von Ihnen gewünschte Ware nach Eingang der Rücksendung umgehend an Sie versendet. Bitte beachten Sie, dass auch hierfür erneut Versandkosten anfallen.
Für Reklamationen oder Beanstandungen entstehen für Sie keine Retouren- oder erneuten Versandkosten.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung:
Telefon: 02331 / 94880
E-Mail: info@praesentstudio.de